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El futuro del Marketing Research

El futuro del Marketing Research

Actualmente aplicamos el término de LOW COST principalmente para referirnos al modelo de negocio de las líneas aéreas. Estas empresas generalmente ofrecen bajas tarifas a cambio de eliminar muchos de los servicios tradicionales a los pasajeros. Existe...

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El fraude de los cibersondeos

El fraude de los cibersondeos

Hace unos días tuve una acalorada discusión con un colega acerca de la validez que tienen las “encuestas” en Internet y sobre el uso que tanto el gobierno federal como el local dan a estas para legitimar ciertas acciones. Todo empezó por un anuncio que...

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¿Los clientes crean valor para sí mismos?

¿Los clientes crean valor para sí mismos?

En esta ocasión decidí poner un caso que me pareció muy interesante acerca de llevar a cabo una relación de ganar-ganar con el cliente. Nos expone una estrategia muy interesante para disminuir los costos y darle un mejor precio de venta a los clientes....

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Disminuyendo la tasa de NO respuesta

Disminuyendo la tasa de NO respuesta

Actualmente la tarea del investigador de mercados no es nada sencilla, se deben incluir habilidades de asesoría, competencia técnica y administración eficaz. De igual manera se debe de asumir la responsabilidad de la información que se proporciona porque...

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No seas un producto commoditie

No seas un producto commoditie

Se entiende por productos commoditie aquellos artículos básicos que no cuentan con ningún valor agregado, es decir no tienen ninguna diferenciación clara en relación a productos similares en el mercado. Por esta misma razón son bienes o servicios que...

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La venganza del cliente

La venganza del cliente

Los clientes tienen el poder para hacer justicia! A continuación les presento el caso del Sr. Urrutia… El señor Urrutia estrenaba su departamento de soltero y se dio a la tarea de pintarlo aprovechando los días de vacaciones que había pedido en su empresa....

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