Hace unos días tuve una acalorada discusión con un colega acerca de la validez que tienen las “encuestas” en Internet y sobre el uso que tanto el gobierno federal como el local dan a estas para legitimar ciertas acciones. Todo empezó por un anuncio que...

En esta ocasión decidí poner un caso que me pareció muy interesante acerca de llevar a cabo una relación de ganar-ganar con el cliente. Nos expone una estrategia muy interesante para disminuir los costos y darle un mejor precio de venta a los clientes....